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文化知識的種類
字典知識
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秘訣知識
公里知識


知識創造構面（Naonaka）
1、 本體論構面（知識工作者）：知識創造是由個人、團隊、組織與組織間等四
種主體產生。而個人的知識性工作是企業體中最基本的知識互通的起源。
2、 知識論構面（知識的類別）：
外顯知識：只可以形成化、制度化及語言傳遞的知識。
內隱文化：屬於個人的特別情境有關，且較難已形成文化和溝通，也較難移轉，此類知識包括認知與技能知識。

知識管理
（1）知識管理在於提供工具給知識型工作者，協助他們能夠控制並管理他們最關鍵的生產因子。
（2）組織學習過程再知識管理的領域裡是其中最重要的一部分，他能夠支援組織改善學習能力，並達到「學習型組織」的理想。
（3）組織需要制定策略來發展、應用及改進知識，意即對知識的操作，並達成新知識發展、知識移轉、知識存取、知識組合（Rob & Andre’）



企業知識管理模型
1、 線性模式：類似價值鏈的線性模式，能夠分析競爭優勢的來源，並有系統的檢查公司內部所有活動以及這些活動是如何連結。
2、 網狀模式：知識蜘蛛網（spiders web, Quinn）：成員藉由分享、回饋、質疑、修正與擴張等活動來快速完成工作獲解決問題，且知識的交流將促使知識網路的成員越多，則知識分享的效益或能力就能快速的成長。
星狀價值模式（value star model, Wikstrom & Normann）：Porter 的價值鏈模式是星狀價值模式的特殊案例，各種不同背景的資訊與知識所創造相互依存、同步非循序的邏輯活動模式。
企業網狀知識模式：各類知識工作者能夠相互彼此討論、分享經驗與知識。形成企業各部門間的組織網絡，讓知識能相互的流通。
3、 螺旋模式（Nonake）：網狀知識管理模式中知識創造的過程。組織知識的創造應被視為組織強化個人所創造的知識，並使其具體化、外顯化以成為組織知識網路的過程。

起因在於共同建立活動的範圍開始，透過對話、結合外顯知識的連結，加上邊做邊學的方式，具體化到商品和服務上。
各知識工作者在網狀式知識分享模式中，外顯和內隱知識發生持續的互動，關係形成了螺旋式的知識創造的過程。



知識管理策略

系統式策略（systematic strategy）：以電腦為中心，知識經過仔細分類編號後，儲存在資料庫中，公司里任何人都能很方便的使用資料庫。
個人化策略（personalized strategy）：知識存在於創造這些知識的人身上，主要市透過人際直接接觸溝通來分享知識。電腦的功能變成輔助性的協助員工溝通，而非存取知識。

企業選擇策略的根據包括：
企業如何服務客戶
經濟模式
公司員工類型